コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲーム、アーケードゲームなどに対する品質保証を行います。QA（Quality Assurance）とも呼ばれ、開発チームと連携しながらテストの設計や立案、実行を担います。また、ゲームの表現面において倫理的な問題がないかどうかをチェックする倫理チーム、モニターテストなどを通じてゲームの面白さやわかりやすさなどの内容評価を行うゲームユーザーリサーチチームも品質管理部門に含まれます。
QAチームやゲームユーザーリサーチチームに関しては、一定の経験を積んだ後、開発側に異動するケースが見られます。
いずれのチームにおいても社内外の関係者と関わる機会が多く、コミュニケーション力やチームを牽引するリーダーシップが重要になります。また、テスト設計においては抜け漏れのないテストケースを設計することが必要であり、細かく物事を見られる方が適しています。